شروط الخدمة

ما الذي تشتريه

كتابًا مخصّصًا يُصنع خصيصًا لطفلك: نسخة رقمية بصيغة PDF، أو نسخة مطبوعة تُشحن إليك.

أما عبوات الملصقات فغير مخصّصة، إذ تُشحن العبوة نفسها لكل طلب.

الرسم بأسلوب الرسوم المتحركة عن قصد، وليس صورة فوتوغرافية. وستشبه الشخصية طفلك دون أن تكون نسخة طبق الأصل منه، وهو اختيار يتعلق بأمان الطفل.

تشاهد أولًا، ثم تدفع

نرسم شخصية البطل ونعرضها عليك أولًا، ولا يُخصم أي مبلغ قبل موافقتك.

وإن لم تكن الرسمة على النحو الذي تريده، فلا توافق عليها؛ ويمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالجنيه المصري، وشاملة أي ضرائب مستحقة.

وما نرسله إليك بعد الدفع هو إيصال استلام، لا فاتورة ضريبية. فالفاتورة الضريبية تصدر عبر منظومة الفاتورة الإلكترونية المصرية، ويمكنك طلبها منا عند الحاجة.

التوصيل

نشحن داخل مصر فقط في الوقت الحالي.

يستغرق الكتاب المطبوع من سبعة إلى أربعة عشر يومًا بعد الموافقة والدفع، وتستغرق عبوات الملصقات من ثلاثة إلى سبعة أيام.

يتصل بك مندوب التوصيل قبل وصوله، ولذلك يجب أن يكون الرقم الذي تدوّنه صحيحًا وقابلًا للاتصال.

الإلغاء واسترداد المبالغ

يحق لك استرداد المبلغ كاملًا في أي وقت قبل بدء الطباعة.

وبالنسبة للكتاب الرقمي: يُردّ المبلغ كاملًا قبل بدء إعداد الكتاب.

أما بعد الطباعة فلا يمكن ردّ تكلفة الطباعة نفسها، لأن الكتاب يحمل اسم طفلك ولا يمكن بيعه لأحد غيره.

وإن وصلك الطلب تالفًا أو مخالفًا لما طلبته، فأبلغنا وسنتولى معالجة الأمر.

الصورة التي ترفعها

يجب أن تكون ولي أمر الطفل الظاهر في الصورة أو الوصي عليه.

ترفع الصورة لكي نستخدمها مرة واحدة في رسم الشخصية. وراجع سياسة الخصوصية للاطلاع على تفاصيل ما يحدث لها.

ولا يجوز رفع صورة شخص آخر دون إذنه.

الملكية

الكتاب الذي تستلمه مخصّص لاستخدامك الشخصي ولأسرتك.

وتظل رسوم الحكاية ونصّها ملكًا لـ«بطل الحكاية»، ولا يجوز إعادة بيعها أو طباعتها بغرض البيع.

إن حدث خطأ ما

تواصل معنا. نردّ على الرسائل، وتُحلّ أغلب المسائل دون أي إجراءات رسمية.